Servicevilkår

Generelle oplysninger

Disc Tree ApS, CVR nr.: 42040134. Vores fulde kontaktoplysninger fremgår af vores Kontaktinformation.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Udvalget afhænger af, hvilket land du handler fra, og omfatter typisk betalingskort (VISA og Mastercard), Klarna, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. I nogle lande tilbydes desuden lokale betalingsmetoder som MobilePay. De metoder, der er tilgængelige for dig, fremgår altid ved kassen.

Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Priser

Priser vises som udgangspunkt i den lokale valuta for det land, du handler fra, og alle beløb er inklusive moms, med mindre andet er angivet. Det er den valuta og det beløb, der fremgår ved kassen, som er gældende for købet.

Vi bestræber os på, at priser og valuta altid vises korrekt i vores webshop. Priser, der vises uden for vores webshop, for eksempel på prissammenligningstjenester, markedspladser, sociale medier eller i annoncer, hentes via produktfeeds og opdateres af den enkelte platform. Vi har ikke kontrol over, hvornår eller om disse priser opdateres, og de kan derfor være forældede, vist i en forkert valuta eller på anden måde forkerte. Priser vist uden for vores webshop er ikke bindende for os. Det er prisen ved kassen i vores webshop, der gælder for købet.

Vi kan ikke sælge en vare til det viste tal i en anden valuta end den, prisen faktisk er angivet i, da valutaerne ikke har samme værdi. Hvis en vare til 10 EUR for eksempel har været vist som 10 kr., kan vi ikke sælge den til 10 kr., da de to beløb langtfra svarer til hinanden.

Det samme gælder ved åbenlyse prisfejl. Hvis en pris er så tydeligt forkert, at du som køber burde have indset, at der var tale om en fejl, for eksempel hvis et ciffer mangler, så en vare til 300 kr. vises til 30 kr., forbeholder Disc Tree sig retten til at annullere ordren og refundere det betalte beløb fuldt ud. Vi kontakter dig altid, inden vi annullerer en ordre af denne grund.

Er du i tvivl om en pris, er du velkommen til at kontakte os via chatten her på siden, inden du bestiller.

Levering

Vores leveringsvilkår, herunder leveringstider, fragtpriser og fragtmuligheder, fremgår af vores Leveringspolitik.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i rimelig tid efter du har opdaget manglen/fejlen. Disc Tree ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside. 

Kontakt os altid, inden du sender en vare retur til os. Returadressen og de nærmere betingelser for returnering fremgår af vores Refusionspolitik.

Nyheder og arrivals med fast release tidspunkt

I webshoppen udkommer løbende nye varer fra forskellige forhandlere med faste udgivelses/release tidspunkter. Hvis det lykkes en kunde at lægge en af disse kurven og gennemføre en betaling med en af disse varer før releasetidspunktet, kan discen bliver fjernet fra ordren eller ordren helt slettet uden varsel. 

En vare ved release er ikke reserveret til en kunde før den er betalt ved checkout. En vare er altså ikke reserveret fordi den ligger i kurven.

Billeder af discs i webshoppen

Vi tilstræber at billederne af vores discs er retvisende, og at billederne viser den plastikfarve som du faktisk modtager når du køber produktet. Nogle producenter har flere forskellige farver stamps (trykt motiv) på den samme farve discs, og det kan ikke altid garanteres, at den præcise stamp-farve vist på et billede også er den som leveres. Vi opdaterer løbende vores billeder så de altid viser den rigtige plastik og når det er muligt også den rigtige stamp-farve. Stamp farve varierer i højere grad på almindelige discs (stock discs), og særligt på disse stock discs kan afvigelser i stampets farve forekomme fra de viste billeder. 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Betingelserne for returnering, herunder frister, varens stand, udgifter og risiko, fremgår af vores Refusionspolitik.

Brug af rabatkoder

Disc Tree tilbyder som udgangspunkt ikke enkeltstående rabatter og tillader ikke brug af automatiske rabatkodeapps og lignende til automatisk brug af rabatkoder. Alle udstedte rabatkoder hos Disc Tree er personlige og/eller tildelt klubber i forbindelse med et samarbejde med mindre andet tydeligt fremgår. Disc Tree forbeholder sig retten til at annullerer ordre som uretmæssigt bruger en rabatkode som modtageren ikke er berettiget til at bruge. 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Herunder tøj eller discs med tryk i form af motiv eller navn eller nummer/tal bestemt af kunden.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført. Herunder events og undervisning.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.