Servicevilkår

Generelle oplysninger

Disc Tree ApS
Jernholmen 36, st, th
2650 Hvidovre
CVR nr.: 42040134
E-mail: info@disctree.dk

Betaling

Disc Tree ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms med mindre andet er angivet.

Levering

Disc Tree ApS afsender altid ordrer mindst én gang om dagen på alle hverdage med henblik på at opnå den hurtigst muligt leveringstid til vores kunder. I helt særlige tilfælde kan en længere behandlingstid på ordre forekommer i forbindelse med lagerstatus, pop-up shop ved større turneringer, eller lignende. I disse tilfælde annonceres den forlængede leveringstid på hjemmesiden. Vi sender til hele Danmark og EU. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt. Dine varer kan sendes med GLS, Dao eller PostNord afhængigt af hvor den skal leveres til og om leveringen er til pakkeshop eller privatadresse.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i rimelig tid efter du har opdaget manglen/fejlen. Disc Tree ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside. 

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til. Kontakt os altid inden du sender en vare retur til os. 

Disc Tree ApS
Jernholmen 36, st, th
2650 Hvidovre

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Nyheder og arrivals med fast release tidspunkt

I webshoppen udkommer løbende nye varer fra forskellige forhandlere med faste udgivelses/release tidspunkter. Hvis det lykkes en kunde at lægge en af disse kurven og gennemføre en betaling med en af disse varer før releasetidspunktet, kan discen bliver fjernet fra ordren eller ordren helt slettet uden varsel. 

En vare ved release er ikke reserveret til en kunde før den er betalt ved checkout. En vare er altså ikke reserveret fordi den ligger i kurven.

Billeder af discs i webshoppen

Vi tilstræber at billederne af vores discs er retvisende, og at billederne viser den plastikfarve som du faktisk modtager når du køber produktet. Nogle producenter har flere forskellige farver stamps (trykt motiv) på den samme farve discs, og det kan ikke altid garanteres, at den præcise stamp-farve vist på et billede også er den som leveres. Vi opdaterer løbende vores billeder så de altid viser den rigtige plastik og når det er muligt også den rigtige stamp-farve. Stamp farve varierer i højere grad på almindelige discs (stock discs), og særligt på disse stock discs kan afvigelser i stampets farve forekomme fra de viste billeder. 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@disctree.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Returvarer skal sendes til vores adresse og returfragten skal bookes via vores returportal som du finder her: https://return.shipmondo.com/disc-tree. Disc Tree forbeholder sig retten til at afvise at modtage returpakker som ikke på forhånd er meddelt os og returpakker som sendes til en pakkeshop eller l på anden måde ikke leveres på vores adresse vil ikke bliver afhentet. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Ikke afhentede pakker i pakkeshop

Pakker som ikke afhentes i pakkeshoppen og derfor returneres til Disc Tree accepteres ikke som returnerede varer. Disc Tree forbeholder sig retten til, at fratrække de omkostninger vi pålægges af vores logistikpartnere (GLS, PostNord, osv.) samt eventuelle gebyrer i forbindelse med returforsendelsen af en uafhentet pakke ved en eventuel refunderinger af ordrebeløbet. De af kunden eventuelt betalte fragtomkostninger fra den oprindelige forsendelse refunderes ikke. Omkostningerne ved en ikke afhentet pakke svarer som minimum til den gældende pakkepris i returportalen. 

Brug af rabatkoder

Disc Tree tilbyder som udgangspunkt ikke enkeltstående rabatter og tillader ikke brug af automatiske rabatkodeapps og lignende til automatisk brug af rabatkoder. Alle udstedte rabatkoder hos Disc Tree er personlige og/eller tildelt klubber i forbindelse med et samarbejde med mindre andet tydeligt fremgår. Disc Tree forbeholder sig retten til at annullerer ordre som uretmæssigt bruger en rabatkode som modtageren ikke er berettiget til at bruge. 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Herunder tøj eller discs med tryk i form af motiv eller navn eller nummer/tal bestemt af kunden.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført. Herunder events og undervisning.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@disctree.dk